主題：我的企業經營之路—社會創新一起實踐

主講：林攸信 創辦人暨執行長

日期：2023.10.16

地點：臺大普通教學館406

 

    林攸信執行長畢業於成大航太系、臺灣大學管理學院 EMBA 科技創業管理組碩士，現為「全球社會創新股份有限公司」創辦人暨執行長。秉持「用科技幫助弱勢族群」的理念，持續推動社會創新計畫。於 2019 年榮獲「臺灣大學傑出校友」。

 

從「成大航太系」到「全球定位股份有限公司」-- 創業背景

    當時航太領域很夯，因此林攸信執行長大學時便選擇就讀成大航太系。然而畢業並退伍後，適逢政府解散國內航太相關組織，又因為近視無法取得考民航機師的資格，便決定去考飛機修護證照。沒想到考試成績過於優異，要出國進修並簽約15年，經過考慮覺得太久了，便放棄了這個機會，並當了一陣子的電線桿維修工。

    之後，政府推動電信自由化，將電信產業開放由民間經營，林執行長進入了一間電信公司工作了 10 年，專門負責新服務的開發，期間面對產業的時代變化，如從呼叫器進步到行動電話，如何應對這些轉變，也是公司能否賺錢的一大關鍵。

    2007年，林執行長拿到臺大 EMBA 碩士學位，與其他三位同學共同創辦了「全球定位股份有限公司」，並開發了「業務人員管理系統」軟體，賣給企業裝在公務機裡，透過定位讓企業主能隨時隨地掌握底下業務員的動向，藉此監視員工有沒有偷懶。雖然生意很好，但林執行長卻感到有些良心過不去，認為這樣像是將快樂建立在他人痛苦上。2010年左右，智慧型手機起飛，APP 也隨之出現。林執行長抓緊了這個機會，為各單位打造了幾個 APP ，如現在的日月潭風景導覽 APP、臺大校園導覽APP...都是當時他們寫的。

    在朱立倫先生擔任新北市市長時期，全球定位公司設計一個系統，能夠讓市政府用軟體統一發送資訊、公告給里長，不再需要寄送既沒效率又不環保的紙本公告。設計系統之外，林執行長和夥伴還協助教里長們使用 iPad 和軟體接收資訊。在過程中，林執行長發現其實簡單的技術，就能夠幫助很多人，這個想法也成了未來工作的重點：「用基本科技符合真正社會上的需要」。

 

「全球社會創新股份有限公司」

    有了新的理念，公司也改名成為現在的「全球社會創新股份有限公司」。他們的經營理念十分特別，不是賺大錢或是成為龐大的企業，相反的，他們的終極目標是「消滅自己」。林執行長解釋，這是因為成功的社會創新，應該能夠解決問題並讓社會越來越好，也因此終極目標應該是一個再也不需要他們的社會。至於何謂「社會創新」呢？林執行長用以下四點定義： 

• 用創新的商業模式解決社會問題
• 比現在更公平、更有效率、更持久
• 能為整體社會創造新價值，並帶來長期影響力 (social impact)
• 不單是救助，而是長期的「賦能 (empower)」

全球社創的座右銘是：「用科技的力量解決社會問題，用草根的力量實踐社會創新」。在這個理念下，全球社創陸續推動了許多重要計畫，並帶來了不容忽視的社會影響力，以下將介紹其中幾個項目。

 

村里平安箱

    故事開始於一個普通的里長，以及一個普通的水電行老闆。那天，林執行長恰巧去某里長家拜訪，在桌上看到一些剛拜拜完的米、泡麵等等食物。原來是一位水電行老闆拿過來的，想請里長轉贈給村里的邊緣戶（指需要幫助，但因為資格不符而無法申請政府中低收入戶補助的里民）。里長表示，要等到天色更昏暗些才去敲門送食物，並且跟受贈者說，水電行老闆不小心拜太多了，能不能請他們幫忙吃。這都是為了對方的尊嚴著想，而這樣的舉動，讓林執行長深受感動，成了「村里平安箱」計畫誕生的重要養分。 

• 1.0村里平安箱

    1.0 村里平安箱，靈感來自發現企業每個月都需要拜拜，想要將這些物資提供給邊緣戶，便設計了以下機制：由企業（捐贈者）訂購平安箱，裡面包含能較長期保存的食物，企業拜拜完後轉交給里長，里長分送給邊緣戶，系統則會追蹤物資並回報給捐贈者，透明化讓捐贈者安心。這創造了三贏的局面，企業能從這個管道簡單的買到拜拜用的食物，又能做好事，邊緣戶也能獲得物資，而全球社創因為大量購買平安箱食物，可以從中賺取價差營利，維持公司營運。 

• 2.0 通路平安箱：

    2.0 通路平安箱針對 1.0 村里平安箱資源整合困難、營運效率不佳及公平性等問題進行改善，在制度層面透過網路系統，自動排除中低收入戶，使資源不只集中在供給同一族群，使鄰里中的邊緣戶更能有效地運用資源。並利用數位認證技術進行領取物資者的資格身份確認，有別於先前以人工進行，這樣的做法更加公平化；此外，因平安箱的供給與需求有時間及地域差異，林執行長利用智慧媒合機制將資源調度分配，並運用透明責信機制使捐贈者可以清楚了解平安箱的運用之處。

• 2.5 數位平安箱：

    2.5 數位平安箱與超商合作，將申請文件數位化，需要申請平安箱的邊緣戶可以透過超商列印申請文件，於網路上傳相關資料完成申請；而有別於以往最低捐贈數量為1箱，消費者也可以依預算選擇捐贈半個平安箱。同時也增加邊緣戶的彈性提供跨區域及跨店拿取的服務，服務範圍涵蓋 22 縣市、3900 村里並獲得 600 家企業支持。除此之外，平安箱內容更加多元化，邊緣戶可領取 2 張食品卡、1 張用品卡及 1 張牛奶卡，多樣的食物選擇使領取者飲食方面更加均衡營養。

 

村里珍惜卡

    臺灣每年超商剩食價值大於 100 億 ，於此同時卻有許多弱勢族群面臨食物缺乏的困境，為解決此問題，林執行長與愛鄰社區服務協會及超商合作，提供 1,007 名課後伴讀班小朋友晚餐，志工老師可持村里珍惜卡至全家兌換鮮食的服務。以此打造 CSR 善意生態圈，讓消費者 (Customer) 可以顧及自身利益又提供社會價值幫助弱勢族群，供給者 (Supplier) 增加營收、減少資源浪費，並收穫優良的社會名聲，最後讓需求者 (Request) 長期穩定的接收資源，減少食物浪費的同時又對地球環境有益進而達到四贏的局面 (SCR & earth)。此外，林執行長運用科技，讓珍惜卡有透明化的交易明細，並建議超商製作APP提供查詢各超商的鮮食剩餘數量。

 

毛孩鑽石計畫

    除了邊緣戶的食物救助計劃，林執行長也開始嘗試不同領域的資源使用，持續將商業應用於公益活動。他創立了全新的寵物環保品牌，以環保、惜食、動保為目標，與家樂福合作，將超市尚未過期的天然食物完善加工成寵物零食，並以「大塊肉、無添加」做為主打特色進行推廣。更透過與庇護工場合作，增加身心障礙者的工作機會。最後將利潤回饋給社會，推廣動物生命教育，向大眾宣傳零棄養概念，期盼喚起社會對流浪動物議題的關注。

 

村里樂活學院

    全球社會創新公司推出一系列計畫後，以一間大數據的科技公司及社會資源回收業者自居，並開始重新尋找社會閒置資源期盼加以運用，最後決定聚焦於高齡者議題。臺灣近年來老年人劇增，然而高齡者的照護及學習層面尚有提升空間，林執行長以數位學習、健康促進及心靈互助為三大目標，與通訊業者合作提供高齡者數位學習的機會，在健康層面提供醫療專業、連鎖藥局、金控保險的資源整合，推廣身心靈及觀光旅遊業。

 

企業客製化 ESG 專案

    有了先前豐富的計畫經驗，全球社會創新公司針對企業需求推出量身打造的社會專案，提供顧問服務，協助企業處理 ESG、SDGs 議題，並運用擅長的社會創新模式，將企業劣勢轉換成優勢，目標為解決問題、創造價值及珍愛地球，已施行的計畫如：開學平安箱、咖啡在這里、村里珍惜卡等，對社會及地球環境都帶來正向的回饋。 

 

商業、科技與善意的結合——「原生型 ESG 社會企業」

    講座的尾聲，林執行長提到「善意可以被衡量，人們要去思考如何將資源極大化」、「做好事可以賺錢是大好事」及「創新之所在為商機之所在，能力之所在為責任之所在，痛苦之所在為需求之所在」，並提出 SROI 社會影響力的概念。全球社會創新透過科技能力與商業模式投入善心公益中，利用林執行長擅長的數位力量產生競爭力，眾多媒體及業界稱其為原生型 ESG 社會企業，將社會閒置資源發揮最大效能，打造共好的社會環境。